Commercieel bediende M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Stellantis &You Belgium, de distributiefiliaal van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en pechverhelping van voertuigen van de groep (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ...).

Wij zijn actief in België met 432 medewerkers in 6 concessies en 1 onderdelenmagazijn in Vilvoorde.

Stellantis &You Sales and Services telt bovendien 11.300 medewerkers in 12 landen wereldwijd.

Onze kracht ligt in de diversiteit van onze profielen en ons vermogen om ons voortdurend aan te passen in een snel veranderende wereld!

Beschrijving van de functie

De belangrijkste rol van de Customer Service Agent is het versterken van het bestaande team om een kwaliteitsvolle service en optimale klanttevredenheid te garanderen.

Dit omvat:

¿ Beantwoorden van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
¿ Verwerken van inkomende e-mails in de gezamenlijke mailbox.
¿ Vragen beantwoorden en problemen oplossen van klanten met betrekking tot onderdelen en transport.
¿ Verwerken en opvolgen van bestellingen en lopende dossiers.
¿ Klanten informeren en ondersteunen bij ontbrekende onderdelen.

Jouw profiel

Profiel:

¿ Tweetalig FR/NL verplicht.
¿ Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, enz.).
¿ Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
¿ Positieve ingesteldheid.
¿ Stressbestendig.
¿ Actief luistervermogen, nauwkeurigheid en motivatie om in te spelen op de behoeften van klanten.

Diploma

• Hoger middelbaar

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Mc's
Groep -en hospitalisatieverzekering
39h/week met 6 ADV-dagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama