Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is op zoek naar een tijdelijk Customer Service Medewerker in Antwerpen tem eind juni.

Jouw profiel

• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon. Je beschikt over een goede basis Engels. 
• Het ritme van de evenementensector geeft jou energie; avond- en weekendwerk neem je er graag bij (onderhandelbaar).
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.). 
• Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must. Je attitude is voor ons het belangrijkste! 
• Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht. 

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers. Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen. 
• Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk). 
• Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen.  
• Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows.
• Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team. 
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Afhankelijk van ervaring: max €3000 bruto/maand

• Fijne werksfeer binnen een hecht team
• Een afwisselende en boeiende job in de bruisende wereld van live entertainment

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama