Junior servicedesk medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je biedt ondersteuning aan collega's met ICT-technische problemen.
• Je staat in voor het beheer van ons ticketsysteem.
• Je valideert of de info van de tickets volledig is.
• Je verzorgt het initiële (telefonisch) contact en je lost de incidentenzorgvuldig en efficiënt op.
• Je voert operationele taken uit zoals het gebruiksklaar maken van computers, het uitvoeren van installaties en het oplossen van minder complexe problemen.
• Je vult het ticketsysteem nauwkeurig aan, zodat collega's steeds kunnen verder bouwen op jouw eerder uitgevoerde werk.
• Je brengt steeds weerkerende problemen in kaart en zoekt naar oplossingen.
• Je zorgt voor continue dienstverlening en ondersteuning van de business en/of de gebruikers.

Jouw profiel

Jouw troeven?

• Je bent in het bezit van een relevant diploma en je hebt een gezonde interesse in ICT.
• Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket.
• Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen.
• Je bent klantgericht ingesteld en denkt na over mogelijke verbeteringstrajecten.
• Je beschikt over uitstekende communicatie-skills.
• Je bent hands-on en neemt initiatief.
• Kennis van het Frans en een eerste relevante werkervaring zijn pluspunten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat kan je van ons verwachten?

• Een vast contract met een goede work-life balance (glijdende uren, telewerk).
• Een competitiefverloningspakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-en werkverkeer etc.)
• Bedrijfsfeesten en teambuildings om nooit te vergeten.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama