Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne ambassadeur voor een vlotte verwerking van aanvragen en bestellingen.
• Beheren van klantenvragen, offertes, orders, retouren en creditnota's met een servicegerichte aanpak.
• Zorgen voor correcte administratieve ondersteuning en hoge datakwaliteit in systemen.
• Proactief communiceren met klanten over wijzigingen, vertragingen of alternatieve producten.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistics, Procurement en Production.
• Ondersteunen van facturatieprocessen en opvolgen van relevante financiële documentatie.
• Administratief voorbereiden van prijschecks en contractvalidaties voor sales.

Jouw profiel

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door relevante administratieve ervaring.
• 1-3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technische of industriële omgeving.
• Ervaring met klantencontact via telefoon en e-mail en comfortabel als centraal aanspreekpunt.
• Sterke administratieve vaardigheden met oog voor nauwkeurigheid, datakwaliteit en orderverwerking.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen en goede kennis van Microsoft Office.
• Teamspeler die oplossingsgericht, klantgericht en flexibel kan omgaan met wisselende workloads.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans, met een goede kennis Engels.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Bouwbedrijf in Ternat

• Werken bij een internationale marktleider in innovatieve en duurzame bouwoplossingen.
• Dynamische werkomgeving met samenwerking in internationale teams.
• Competitief salarispakket in functie van ervaring en competenties.
• Aanvullende voordelen zoals pensioenbijdrage.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Groeikansen en interne doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Werken in een stabiel bedrijf met sterke marktpositie.