Customer care representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in of affiniteit met de bouwsector.
• Een eerste ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels

De ideale collega is iemand...

• Proactief en klantgericht.
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken.
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega's.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je loon en extralegale voordelen

• Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring en profiel.
• Maaltijdcheques.
• Verplaatsingsvergoeding.
• Mogelijkheid tot vaste aanwerving bij opstart, afhankelijk van jouw profiel.

Zo zit het met je vakantie

Je hebt recht op 20 wettelijke verlofdagen en 10 ADV-dagen per jaar.

Het bedrijf sluit wel de laatste 2 weken van Juli en tussen Kerst en Nieuwjaar.

De rest van je verlof gebeurt in overleg met je team, zodat er steeds een goede bezetting is.

Andere leuke voordelen

• Een goede werk-privébalans in een fulltime functie van 39 uur per week.
• Werken in een hecht en ondersteunend team.
• Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling.
• Een gevarieerde job met veel klantencontact.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama