Quality Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Functie

• Ondersteunen van de Quality Manager en taken overnemen bij afwezigheid.
• Administratieve verwerking van kwaliteitsdocumenten (manuals, klachten, audits, statistieken).
• Klanten informeren en ondersteunen.
• Voorbereiden en opvolgen van audits.
• Meewerken aan sectorvereisten (DG, pharma, live animals, .).

Hoofdactiviteiten

• naleving van procedures bewaken, interne audits uitvoeren, statistieken verwerken.
• klachten opvolgen, professionele service garanderen, deelnemen aan audits/bezoeken.
• verbeteringen voorstellen, kwaliteitssystemen onderhouden, incidenten registreren.
• aanspreekpunt voor klanten en collega's, klachtendatabase beheren.

Resultaten

• Correcte toepassing van kwaliteitsprocedures.
• Betrouwbare dienstverlening en hoge klantentevredenheid.
• Goede informatiedoorstroming binnen de organisatie.

Bevoegdheden

• Klachten zelfstandig verwerken.
• Professionele klantenrelaties onderhouden.
• Statistische gegevens tijdig en foutloos verwerken.

Jouw profiel

Profiel

• Opleiding in kwaliteitsmanagement is een pluspunt.
• Min. 2 jaar ervaring in logistieke kantooromgeving (expeditie, transport, luchtvaart).
• Nederlandstalig met goede kennis van frans en engels.
• Goede kennis van MS Office

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama