Technical Contact Center Agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze partner is een bedrijf dat actief is in de distributie van tijdschriften en kranten. Met een aanbod van meer dan een miljoen tijdschriften en kranten en meer dan 5.000 verkooppunten is het marktleider in België. Om de klantenservice te versterken, zijn we op zoek naar een technisch klantadviseur (NL/FR). 

Beschrijving van de functie

Houd je van contact met klanten? Heb je affiniteit met IT-applicaties en -systemen? Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Frans? Twijfel dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Als technisch klantadviseur krijg je tal van verantwoordelijkheden:

Je helpt de winkelverantwoordelijken bij het gebruik van de applicaties die verband houden met hun activiteiten (van A tot Z, van bestelling tot retour).
Je zoekt voortdurend naar de beste oplossing voor je klant.
Je behandelt aanvragen via de telefoon of e-mail.
Je beheert ook de aanvragen via het ticketsysteem.

Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

Jouw profiel

Voor deze functie is het ideale profiel iemand die beschikt over:

• Een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
• Eerste relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, met de nadruk op klantcontact.
• Goede IT-kennis (routers, AP's, SSID, SQL, ...).
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• U beheerst MS Office (Word, Excel en Outlook) perfect.
• Nauwkeurigheid in het werk, oog voor kwaliteit, oplossingsgerichtheid.
• Een affiniteit met de technische sector (informatica, applicaties...)

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama