Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is onderdeel van een Holding en een wereldwijde speler in de koudvervormingsmarkt. Ze produceren hightech machines voor de vervaardiging van complexe bevestigingsmiddelen en auto-onderdelen.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van vragen, offertes en orders. Je combineert klantgerichtheid met efficiëntie en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.

Functie omschrijving

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Opstellen en opvolgen van offertes en klantorders
• Zorgen voor een snelle en correcte verwerking van aanvragen
• Actief meedenken met klanten en inspelen op hun behoeften
• Signaleren van commerciële opportuniteiten (up- en cross-selling)
• Samenwerken met interne teams om een optimale service te garanderen

Jouw profiel

• Bachelor diploma met minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
• Sterk klantgericht en communicatief vaardig
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Proactief en nauwkeurig in je werk
• Talenkennis: Nederlands, Engels, Frans en Duits
• Goede kennis van Excel en ERP-systemen (zoals SAP)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Uitdagende functie binnen een innovatieve en stabiele organisatie
• Aantrekkelijk salarispakket in lijn met je ervaring
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, fietslease)
• 35 verlofdagen (20 + 15 ADV) voor een goede work-life balans
• Moderne tools en systemen om efficiënt te werken
• Collegiale werkomgeving met focus op teamwork en kwaliteit

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama