Business Contact Center Agent (20u/week) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon, mail of post
• Je volgt dossiers professioneel op om een betrouwbare partner voor onze klanten te worden
• Je registreert de opvolging van oproepen in SAP
• Werkverdeling: 40% telefonisch, 60% administratief

Jouw profiel

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Commerciële feeling en stressbestendig
• Efficiënt en gestructureerd multitasken
• Vlotte communicatie in het Nederlands en goede kennis van Frans (mondeling en schriftelijk)
• Diploma hoger secundair onderwijs
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook); SAP-ervaring is een pluspunt
• Ervaring in een administratieve functie met commerciële focus is een troef

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Boeiende job op het hoofdkantoor in Anderlecht (dicht bij metrostation Erasmus)
• Voltijds contract (37u/week) voor 6 maanden, met een direct contract van bepaalde duur
• Werkuren tussen maandag en vrijdag (20u/week): 7u-11u (zonder pauze) 
• Competitief salarispakket volgens PC200 met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques , hospitalisatieverzekering, ecocheques, sectorpremie, volledige vergoeding openbaar vervoer, privé-vervoersvergoeding, en €50 telewerkvergoeding na de opleidingsperiode
• Na de opleiding mogelijk om tot 3 dagen per week thuis te werken

BE0478971449

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama