Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Een wereldleider gespecialiseerd in het ontwikkelen, produceren en leveren van innovatieve en kwalitatief hoogstaande gereedschappen voor alle soorten soldeer-, hardsoldeer- en verhittingstoepassingen, is op zoek naar een Customer Service medewerker in Aartselaar.

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. De belangrijkste markten zijn namelijk België, Nederland en Frankrijk.
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een customer service omgeving.
• Analytisch denkvermogen en een probleemoplossende houding.
• Je kan vlot overweg met Excel: formules, prijzen en kortingen berekenen. Je krijgt te maken met veel data en cijfers dus je moet nauwkeurig werken.
• Naaste collega gaat in juni op zwangerschapsverlof dus je moet zelfstandig kunnen werken.
• Ervaring met ERP-systemen zoals Microsoft Navision / D365 / Business Central / SAP.

• Het boeken en beheren van klantorders.
• Focussen op het leveren van een uitzonderlijke klantervaring door de verwachtingen van de klant te evenaren of te overtreffen.
• Dagelijks verwerken van bestellingen die binnenkomen via e-mail, EDI en telefoon. Het identificeren en beheren van potentiële risico's en obstakels die de levering kunnen beïnvloeden.
• Communiceren met diverse externe en interne klanten en belanghebbenden om klantvragen op te lossen.
• Deelnemen aan en bijdragen aan initiatieven en projecten ter verbetering van de klantenservice.
• Ondersteuning bieden bij het beheer en de ontwikkeling van key accounts, inclusief proactieve communicatie waar nodig.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• €3700 bruto/maand
• maaltijdcheques
• groepsverzekering

Gelegen op A12

Neen. Je werkt van maandag t/m donderdag 08:00-16:30 en vrijdag 08:00-15:30.

• Geen thuiswerk

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama