Senior Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten 
• Je neemt contact op met prospecten 
• Je geeft advies en beantwoord vragen over de producten en diensten
• Je beantwoord klanten zowel telefonisch als per mail
• Je verwerkt offertes en volgt orders op 
• Je houdt administratie nauwkeurig bij 
• Je ondersteunt de teamleader en neemt extra verantwoordelijkheden op

Jouw profiel

• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie
• Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in het Nederlands en Frans
• Je kan goed overweg met MS-Office en verwerkt gegevens nauwkeurig
• Je bent flexibel, stressbestendig en kan goed multitasken
• Je werkt graag samen, bent leergierig en gaat respectvol en tactvol om met collega's en klanten
• Je wil groeien in een inclusieve, familiale omgeving

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Sterke teamgeest en warme verwelkoming
• Hybride werken: werkplek in Brussel en 2 vaste dagen telewerk per week voor een gezonde work-life balans
• Continue opleidingen en trainingen om je skills te versterken
• 26 verlofdagen (20 wettelijke + 6 ADV) om goed op te laden
• Extralegale voordelen: eindejaarspremie, maaltijdcheques, telewerkvergoeding, woon-werkvergoeding, bonussysteem, ...
• Toegang tot aantrekkelijke personeelsvoordelen op producten en diensten binnen de groep

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama