Nederlandstalige Customer Service Agent - MICROSOFT | Relocation naar Athene M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Internationale onderneming en marktleider in customer experience management, actief in tal van landen en partner van enkele van 's werelds grootste merken.

Gespecialiseerd in klantenservice, technische ondersteuning en contentmoderatie, biedt zij een dynamische, multiculturele en voortdurend evoluerende werkomgeving.

De organisatie biedt haar medewerkers gestructureerde opleidingen, internationale mobiliteitskansen en reële doorgroeimogelijkheden.

Beschrijving van de functie

Verantwoordelijkheden en taken

• Klantenondersteuning bieden aan gebruikers van het Microsoft-project (via telefoon, e-mail of chat)
• Klantvragen beantwoorden op een professionele, efficiënte en oplossingsgerichte manier
• De behoeften van klanten identificeren en passende oplossingen voorstellen
• Technische problemen van eerste niveau oplossen of indien nodig escaleren
• Zorgen voor een uitstekende klantenervaring en een hoog niveau van klanttevredenheid
• Interne procedures en kwaliteitsnormen naleven
• Informatie up-to-date houden in interne systemen

Werkplaats

Griekenland

Verplaatsingen kunnen vereist zijn in het kader van de functie.

• Vliegticket naar Griekenland wordt voorzien
• Ontvangst op de luchthaven en georganiseerde transfer
• Tijdelijke huisvesting (meestal 2 tot 3 weken in een hotel)
• Begeleiding bij het vinden van een woning ter plaatse (makelaarskosten vaak gedekt)
• Volledige administratieve ondersteuning (fiscaal nummer, sociale zekerheid, bankrekening, enz.)
• Privéziekteverzekering inbegrepen
• Ondersteuning bij integratie (trainingen, Griekse taallessen, enz.)

Jouw profiel

Jouw profiel

• Vloeiend Nederlands (schriftelijk en mondeling) en een goed niveau Engels
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail
• Basiskennis of interesse in technologie is een pluspunt
• Geen ervaring vereist - volledige training wordt voorzien
• Teamspeler met een positieve en professionele houding
• Bereid om te verhuizen naar Griekenland en een internationale ervaring op te doen

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Voordelen van de functie

• Aantrekkelijk salaris met 13e maand
• Maandelijkse transportvergoeding
• Voltijds contract (40 uur per week)

Volledig relocation package

• Vliegticket naar Griekenland volledig vergoed
• Ontvangst op de luchthaven en georganiseerde transfer naar je accommodatie
• 4 weken hotelaccommodatie inbegrepen, zodat je rustig kunt wennen en een woning kunt zoeken
• Begeleiding door een vastgoedagent om snel een geschikte woning te vinden
• Volledige administratieve ondersteuning (fiscaal nummer, sociale zekerheid, bankrekening, enz.)
• Privéziekteverzekering inbegrepen
• Internationale en multiculturele werkomgeving
• Volledige training bij opstart
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Unieke kans om te wonen en werken in het zonnige Athene

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama