Wellbeing Operations Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

Als operationeel leidinggevende speel je een sleutelrol in de verdere uitbouw van onze counselingactiviteiten, zowel binnen de Benelux als internationaal.
Je opereert op het kruispunt van het commerciële werk, de operations en het case management, en zorgt ervoor dat processen, systemen en dienstverlening optimaal op elkaar afgestemd zijn.
Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en bouwt mee aan een organisatie waar kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid centraal staan.
In deze rol:
.
Leid en coach je een team van geëngageerde medewerkers.
.
Zorg je voor een sterke alignment tussen het commerciële team en de operationele werking.
.
Neem je de verantwoordelijkheid voor het operationeel plan, inclusief KPI's, budgetten en opvolging.
.
Identificeer en implementeer je procesverbeteringen richting operational excellence (kwaliteit, doorlooptijd, efficiëntie).
.
Werk je actief mee aan de ontwikkeling van nieuwe welzijnsdiensten en oplossingen.
.
Bouw je duurzame partnerships uit ter ondersteuning van onze dienstverlening.
.
Denk je strategisch mee over de verdere groei en positionering van Pulso.

Jouw profiel

Wie ben jij?
Wij zoeken een ervaren en mature leider die resultaatgerichtheid en mensgerichtheid perfect weet te combineren.
Je beschikt over:
.
Minimaal 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol en/of het begeleiden van complexe changeprojecten of organisatieontwikkeling.
.
Ervaring met procesoptimalisatie en operational excellence.
.
Sterke analytische en financiële vaardigheden.
.
Het vermogen om strategisch te schakelen en in dialoog te gaan met directieniveau.
. Een hands-on mentaliteit met strategisch inzicht.
. Uitgesproken people management skills en een coachende
leiderschapsstijl.
. Het talent om bruggen te bouwen tussen commerciële en
operationele teams.
Affiniteit met re-integratie, EAP of crisismanagement is een
sterke troef.
Je gelooft dat welzijn niet alleen menselijk essentieel is, maar
ook een strategische en economische hefboom voor organisaties.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij?
. Een sleutelrol in een groeiende Europese organisatie.
. Inhoudelijke impact én commerciële verantwoordelijkheid.
. Veel autonomie en ondernemingsruimte.
. Een competitief salaris met extralegale voordelen.
. Hybride werken en flexibiliteit.
. Een contract van onbepaalde duur.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama