Klantenadviseur bank M/V/X

Beschrijving van de functie

Als klantenadviseur op afstand ligt jouw focus op de verkoop van kredietproducten aan particulieren. Dit omvat kredietkaarten, korte termijn kredieten en de bijbehorende verzekeringen.

• Je verleent geschikt advies en begeleidt de klant voor een vlotte afhandeling en het behalen van de doelstellingen.
• Je behandelt aanvragen die binnenkomen via de site en andere toekomstige kanalen.
• Je optimaliseert verkoopopportuniteiten bij klanten en overtreft de doelstellingen van het departement.
• Je maximaliseert de succesratio door een goede kennis van de normen en processen van het departement en door het actief opvolgen van lopende dossiers.
• Daarnaast werk je mee aan projecten om de bestaande processen te verbeteren door creatieve ideeën aan te brengen.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor of masterdiploma
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans

De ideale collega is iemand...

• Jij bent commercieel vaardig en klantgericht met een proactieve en positieve houding.
• Jij hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en beschikt over sociale vaardigheden, openheid en beschikbaarheid.
• Jij hebt een teamspirit en bent flexibel, nauwkeurig en in staat om te multitasken.
• Jij hebt een groot leervermogen en bent prestatiegericht.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je loon en extralegale voordelen

• Bruto maandloon naar gelang jouw werkervaring en profiel.
• Maaltijdcheques €8.
• 100% terugbetaling woon-werkvergoeding.
• Andere extralegale voordelen vanaf vast contract (bv: verzekeringen).

Zo zit het met je vakantie

• Fulltime functie van 37u in de week.
• 20 verlofdagen en 7 ADV dagen.
• Mogelijkheid om van thuis uit te werken na inwerkingsperiode.
• Je zal werken volgens een flexibel uurrooster, in 3 shiften met startuur van 08u00, 10u00, 11u30, en om de 3-4 weken zal je werken op een zaterdagmorgen (in home office).

Andere leuke voordelen

• Opleidingstraject via de Academy School.
• Een tof team.
• Mogelijkheid om horizontaal en/of verticaal door te groeien.
• Ben je een koffie-liefhebber en/of foodie? Dan kan je terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama