Team Lead Operations M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

 

Wie zijn we?

Snelgroeiende startup die bedrijven helpt ziekteverzuim te verminderen .

We zijn een innovatieve attendance-partner die organisaties helpt ziekteverzuim op een positieve manier aan te pakken via medische controle. Met ons webplatform digitaliseren we het volledige proces van medische checks en brengen we een nieuwe wind in het absenteïsmebeleid.

Sinds onze oprichting in 2017 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende speler in medische controles: 10 medewerkers, 860 artsen, meer dan 40.000 checks per jaar en een omzet van 3+ miljoen euro. Nu zijn we klaar voor de volgende stap in onze groei - en daar hebben we jou voor nodig.

 

Beschrijving van de functie

Job description

 

Als Team Lead Operations geef je leiding aan het Operations-team en ben je de spil tussen strategie, uitvoering en continue verbetering van onze processen. Je combineert operationele hands-on ervaring met coaching en teamontwikkeling.

 

Je verantwoordelijkheden:

1. Operationeel leiderschap
   1. Begeleiden en coachen van een team van Operations Officers
   2. Zorgen voor een optimale planning en uitvoering van 200-300 checks per dag
   3. Bewaken van kwaliteit, tijdigheid en efficiëntie van het proces
   4. Monitoren van vooraf gedefinieerde team-KPI's en het team sturen om de Operations-doelen te behalen
   5. Actief deelnemen aan recruitment, onboarding en training van nieuwe teamleden
   6. Interne Communicatie:
      1. Analyses maken over operationele resultaten (trends in Checks, non-operables, early returns, ...) en deze proactief communiceren aan Sales en/of het Management Team
      2. Eerste aanspreekpunt zijn voor operationele vragen of analysebehoeften binnen de organisatie
2. Check Management & Doctor Network
   1. Ondersteunen van het team bij de end-to-end planning van medische checks
   2. Fungeren als aanspreekpunt voor artsen en zorgen voor positieve samenwerkingen
3. Customer Care & Stakeholder Management
   1. Zorgen dat klanten (werknemers en werkgevers) een professionele en vlotte ervaring hebben
   2. Behandelen van escalaties en complexe cases in samenwerking met je team
4. Procesverbetering & Growth Support
   1. Initiëren van procesverbeteringen en automatisering binnen Operations
   2. Meewerken aan projecten rond Sales, Marketing en netwerkuitbreiding waar nodig
   3. Actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van MediCheck

 

 

 

Jouw profiel

We zoeken een hands-on, proactieve leider met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden:

• Minstens 2 talen vloeiend: Nederlands, Frans en/of Engels
• Ervaring in een klantgerichte of operationele rol; ervaring als teamleider is een plus
• Sterk in planning, organisatie en administratieve opvolging
• Analytisch, oplossingsgericht en stressbestendig
• Enthousiast over werken in een groeiende, innovatieve scale-up
  
   

 

 

Profiel komt in aanmerking voor de vacature

         Bij ons krijg je:

• Een unieke kans om een groeiend Operations-team te leiden bij een innovatieve speler
• Veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief
• Levendige co-working space in hartje Brussel, vlak bij station Brussel Centraal
• Hecht team en korte communicatielijnen
• Flexibele werkuren en correcte verloning (salaris, maaltijdcheques, enz.)
• Regelmatig team-events en inspirerende groeimogelijkheden

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden : 

• Een unieke kans bij een innovatieve speler in de markt
• Heel wat autonomie en ruimte voor eigen initiatief
• Levendige co-working space in hartje Brussel, op wandelafstand van station Brussel Centraal
• Hecht team waarin iedereen aanspreekbaar is
• Heel wat flexibiliteit

Jouw job als Operations Officer

• Je komt terecht in een team van 4 Operations Officer en rapporteert aan Head of Operations
• Je werkt van maandag tem. vrijdag in shiften tussen 8u en 17u
• Je bent bereid om een halve dag op zaterdagvoormiddag te werken, deze haal je in tijdens de week
• Jouw planning wordt steeds gemaakt in overleg met je leidinggevende, hierin wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met jouw persoonlijke voorkeuren
• 1 dag per week kan je beroep doen op telewerk. Indien je op zaterdag werkt, kan je 2 dagen telewerken
• Correcte verloning op basis van jouw opleiding en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, bonus-systeem, ...
• Regelmatig gezellige team-events

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama