Customer Support medewerker (met ervaring) M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en chat
• Je analyseert vragen en biedt duidelijke, oplossingsgerichte antwoorden
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteits- en betaaloplossingen
• Je werkt offertes en bestellingen uit in samenwerking met interne teams
• Je volgt dossiers administratief op en zorgt voor een correcte verwerking
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantbeleving
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt hierop in
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale service te garanderen

Jouw profiel

• Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, Engels is een plus
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je kan goed multitasken en behoudt het overzicht
• Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee
• Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving
• Goede kennis van MS Office

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Een stabiele functie binnen een innovatieve en groeiende sector
• Een warm en collegiaal team met sterke focus op samenwerking
• Hybride werkmodel met combinatie van kantoor en thuiswerk
• Opleidingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen
• Aantrekkelijk loonpakket (€2600-€3000), aangevuld met extralegale voordelen
• Werken in een moderne, vlot bereikbare omgeving

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama