Medewerker Lost&Found Brussels Airport M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers aan de frontdesk.
• Je registreert dossiers en voert tracking uit in het systeem.
• Je gaat fysiek op zoek naar bagage in de magazijnen (dit kan fysiek zwaar zijn).
• Je onderhoudt contacten met:
  • passagiers
  • collega's op Brussels Airport
  • Lost & Found-afdelingen op andere luchthavens
• Je blijft altijd rustig, beleefd en professioneel, ook wanneer passagiers onder stress staan of emotioneel reageren.
• Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt voor een correcte afhandeling van elk dossier.

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent fysiek in goede gezondheid en schrikt niet van magazijnwerk.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent empathisch, geduldig en klantgericht.
• Je blijft kalm onder druk en kan goed omgaan met stress.
• Je denkt oplossingsgericht en durft out-of-the-box te handelen.
• Je bent flexibel ingesteld en bereid om in shiften te werken (tussen 06u30 en 01u00).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama