Technische After Sales Support M/V/X

Beschrijving van de functie

Waregem | Spilfiguur | Aanspreekpunt | Ondersteuning | Technisch | NL/FR/EN | 1112375

Je komt terecht bij een sterke speler in de machinewereld, waar kwaliteit en service centraal staan. Binnen dit bedrijf krijg je de kans om een gevarieerde rol op te nemen met een directe impact op klantentevredenheid en interne processen. Tegelijk maak je deel uit van een warm, familiaal geleid bedrijf, waar een no-nonsense en open cultuur de norm is.
Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van onderhoud en foutmeldingen bij klanten en draag je zo rechtstreeks bij aan optimale machineprestaties en klantentevredenheid. Je neemt actief contact op met klanten, biedt telefonische ondersteuning en beheert het onderhoudsprogramma. Daarnaast sta je in voor het volledige beheer van bepaalde garanties, inclusief KPI-opvolging, nacalculaties en rapportering. Je ondersteunt collega's na verkoop, coördineert (online) trainingen en ziet toe op de correcte opvolging van diagnose- en kwaliteitsprocessen. Vanuit je centrale positie binnen het bedrijf fungeer je als verbindende spil tussen leverancier, verkoop en service, met regelmatige overlegmomenten met de fabrikant waarin je een ondersteunende rol opneemt.

Jouw profiel

Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring Solide technische basiskennis Zeer goede kennis NL - FR - EN Goede kennis van MS-Office Zelfstandig, proactief, stressbestendig Je hebt een commerciële feeling en denkt procesmatig

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama