Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Je behandelt vragen rond producten, bestellingen en dienstverlening
• Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing
• Je verwerkt aanvragen nauwkeurig in het systeem
• Je luistert actief naar de klant en denkt oplossingsgericht mee
• Je werkt samen met interne diensten om dossiers correct af te handelen
• Je bewaakt de kwaliteit van je communicatie en administratie
• Je zorgt voor een professionele en klantvriendelijke service bij elk contact

Jouw profiel

• Eerste ervaring in customer service of klantencontact
• Zeer goede kennis van Nederlands, kennis van Frans is een plus
• Klantgerichte en empathische ingesteldheid
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Teamplayer met zin voor samenwerking
• Goed georganiseerd en nauwkeurig in administratie
• Flexibel en oplossingsgericht ingesteld
• Je houdt van afwisseling en kan vlot schakelen tussen verschillende vragen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Voltijdse functie (39u/week)
• Aantrekkelijk loon van €2.600 bruto per maand
• Maaltijdcheques en andere extralegale voordelen
• Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
• Coaching en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen
• Werken in een stabiele organisatie met aandacht voor werkzekerheid
• Aangename werksfeer in een collegiaal team

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama