Collection Officer (Banksector) M/V/X

Beschrijving van de functie

• Het actief innen en bewaken van openstaande facturen

• Het opstellen en opvolgen van schriftelijke betalingsherinneringen

• Telefonisch contacteren van klanten om betalingen te verkrijgen

• Het analyseren van betalingsproblemen en onderhandelen van afbetalingsplannen volgens de geldende procedures

• Het voorbereiden van complexe dossiers voor overdracht naar een gespecialiseerde afdeling (hard collection)

• Het onderhouden van contacten met externe incassopartners

• Het correct registreren van alle acties en gegevens in interne systemen

• Het communiceren met zowel interne als externe stakeholders

• Het opmaken van rapporten en het bijhouden van dossierhistorieken ter ondersteuning van beslissingen

Jouw profiel

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans; kennis van Engels is een plus

• Je werkt zelfstandig en beheert vlot je eigen klantenportefeuille

• Je kan prioriteiten stellen en denkt procesmatig om efficiënt te werken

• Je hebt een goede kennis van Excel en kan vlot overweg met IT-systemen (ervaring met creditmanagementsoftware is een plus)

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een gevarieerde functie binnen een stabiele en groeiende internationale bankomgeving

• Mogelijkheid om je expertise in creditmanagement verder uit te bouwen

• Samenwerking met een professioneel en ondersteunend team

• Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

• Opleiding en begeleiding om je optimaal te laten groeien in de functie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama