Collection Officer (Banksector) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een internationale speler binnen de banksector zoeken we een medewerker die verantwoordelijk is voor de opvolging van onbetaalde facturen en dossiers. In deze rol beheer je een eigen portefeuille van klanten en zorg je voor een correcte en tijdige inning van openstaande vorderingen.

Beschrijving van de functie

• Het actief innen en bewaken van openstaande facturen

• Het opstellen en opvolgen van schriftelijke betalingsherinneringen

• Telefonisch contacteren van klanten om betalingen te verkrijgen

• Het analyseren van betalingsproblemen en onderhandelen van afbetalingsplannen volgens de geldende procedures

• Het voorbereiden van complexe dossiers voor overdracht naar een gespecialiseerde afdeling (hard collection)

• Het onderhouden van contacten met externe incassopartners

• Het correct registreren van alle acties en gegevens in interne systemen

• Het communiceren met zowel interne als externe stakeholders

• Het opmaken van rapporten en het bijhouden van dossierhistorieken ter ondersteuning van beslissingen

Jouw profiel

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans; kennis van Engels is een plus

• Je werkt zelfstandig en beheert vlot je eigen klantenportefeuille

• Je kan prioriteiten stellen en denkt procesmatig om efficiënt te werken

• Je hebt een goede kennis van Excel en kan vlot overweg met IT-systemen (ervaring met creditmanagementsoftware is een plus)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama