Bijstandsverlener M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je komt terecht bij een internationale bijstandsorganisatie die 24/7 ondersteuning biedt aan mensen in nood, zowel in België als in het buitenland. Denk aan situaties zoals pech onderweg, medische noodgevallen, ongevallen of dringende repatriëringen. Vanuit een professioneel en mensgericht contactcenter wordt alles in het werk gesteld om klanten snel, efficiënt en met de nodige empathie verder te helpen.

Wij streven naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Diversiteit maakt ons sterker. Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet?
Solliciteer gerust - we kijken samen of er een match is.

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die rustig blijft in stressvolle situaties en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou.

Als bijstandsverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken krijgen met onverwachte situaties zoals pech onderweg, medische noodgevallen of reisproblemen, zowel in binnen- als buitenland. Jij zorgt ervoor dat ze snel, professioneel en met de nodige empathie geholpen worden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en opvolgen van inkomende hulpvragen
• Coördineren van bijstand (pechhulp, medische assistentie, repatriëring, .)
• Klanten correct informeren en begeleiden naar de juiste oplossing
• Administratieve opvolging en registratie van dossiers

Jouw profiel

Jouw profiel

• Klantgericht en empathisch ingesteld
• Sterke communicatieve vaardigheden (NL / FR / EN)
• Oplossingsgericht en stressbestendig
• Flexibel inzetbaar (variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama