Customer Service Medewerker - Brussel-Zuid M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende communicatie, voornamelijk via telefoon. Je helpt burgers verder met vragen over dossiers en procedures en zorgt ervoor dat zij op een duidelijke en klantvriendelijke manier geholpen worden.

Jouw taken:

• Behandelen van inkomende telefonische oproepen

• Informeren en begeleiden van burgers bij vragen over dossiers en procedures

• Correct registreren en opvolgen van informatie

• Verlenen van een efficiënte en kwalitatieve service

• Respecteren van de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens

• Professioneel communiceren in het Nederlands en Frans

Werkuren

• Maandag tot en met vrijdag

• Wisselende uren tussen 08:00 en 17:00

• Stiptheid en professionele uitstraling zijn belangrijk

Jouw profiel

Wij zoeken kandidaten die:

• Zeer goed Nederlands en Frans kunnen

• Kennis van Duits (FR/DE of NL/DE) is een pluspunt.

• Klantvriendelijk en communicatief sterk zijn

• Gemotiveerd en leergierig zijn

• Nauwkeurig en professioneel kunnen werken

• Vlot met een computer kunnen omgaan

• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama