Customer care officer (1-4 jaar ervaring) - Zaventem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

• Internationale speler binnen de automotive sector
• Sterke aanwezigheid op de Belgische markt
• Moderne en toegankelijke kantoren in Zaventem
• Dynamische en collegiale werkomgeving
• Focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Reële interne doorgroeimogelijkheden na 2tal jaar

Beschrijving van de functie

• Beheren en opvolgen van klantendossiers van A tot Z
• Beantwoorden van 2nd line B2B klantvragen
• Nauw samenwerken met technische collega's voor probleemanalyse
• Inplannen en coördineren van interventies van techniekers
• Opvolgen van dossiers tot volledige oplossing
• Zorgen voor een professionele en klantgerichte communicatie

Jouw profiel

• Tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• 1 tot 5 jaar ervaring in customer service of een B2B omgeving
• Sterk in communicatie en probleemoplossend denken
• Goed georganiseerd en in staat prioriteiten te stellen
• Teamplayer met een hands-on mentaliteit

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama