Customer service supervisor met bedrijfswagen M/V/X

Beschrijving van de functie

Gent | Customer Service supervisor/teamleader| NL-EN | Internationaal bedrijf | Bedrijfswagen | 1112577

Jouw nieuwe werkgever

Voor een internationale logistieke speler in Oost-Vlaanderen zijn we op zoek naar een Customer Service Supervisor. Dit bedrijf is wereldwijd actief in transport en logistiek, met vestigingen in meer dan 80 landen en een sterk netwerk.
Jouw nieuwe functie Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende klantendienst samen met je team en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van inkomende en uitgaande orders. Je leidt, motiveert en ontwikkelt een Customer Service team van ±10 medewerkers Je plant en verdeelt taken efficiënt volgens SOP's en SLA's en bewaakt KPI's Je werkt dagelijks samen met het warehouse voor planning, WMS-opvolging en probleemoplossing Je initieert verbeteracties en draagt bij aan optimalisatie- en innovatieprojecten Je onderhoudt sterke B2B-klantenrelaties en denkt proactief mee in oplossingen Je communiceert tijdig bij problemen of vertragingen en behandelt klachten correct Je bent verantwoordelijk voor de maandelijkse facturatie en financiële opvolging Je zorgt voor een positieve teamdynamiek en bent betrokken bij rekrutering, onboarding en evaluaties Kortom, als Customer Service Supervisor ben je de spilfiguur tussen klanten, team en interne processen.

Jouw profiel

Jouw profiel Je hebt minstens 5 jaar ervaring als teamleader binnen Customer Service Je hebt affiniteit met logistiek en WMS-systemen Je bent een sterke people- en procesmanager Je voelt je comfortabel in een complexe en dynamische omgeving Je beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden Je communiceert vlot, mondeling en schriftelijk Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels Je hebt een goede kennis van MS Office, met sterke Excel-skills

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama