Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Hou je ervan om klanten te helpen en alles vlot achter de schermen te organiseren? Onze klant zoekt een Customer Service Officer die het overzicht bewaart en zorgt dat alles goed loopt.

Wat je doet:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams via telefoon, mail en CRM.

• Je coördineert ophalingen van batterijen en stemt af met transportpartners en klanten.

• Je houdt gegevens en systemen nauwkeurig bij en bewaakt afspraken.

• Je signaleert verbeterpunten in processen en helpt die door te voeren.

• Je neemt eigenaarschap over dossiers tot ze volledig zijn opgelost.

Over het bedrijf:
Onze klant zet zich elke dag in voor een duurzamere wereld. Ze werken met verschillende teams en entiteiten, wat zorgt voor afwisseling, leermogelijkheden en een brede blik op de werking. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, initiatief en groei centraal staan.

Jouw profiel

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring.

• Ervaring in customer service of een soortgelijke rol.

• Klantgericht, nauwkeurig en gestructureerd.

• Analytisch en oplossingsgericht.

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Hybride werken (2 dagen thuis mogelijk).

• Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering voor gezin.

• Smartphone en laptop van de zaak.

• Fietsleasing en kilometervergoeding.

• Mogelijkheden tot opleidingen en persoonlijke groei.

• 13de maand, vakantiegeld en diverse bonussen.

Klaar om klanten te helpen én bij te dragen aan een duurzame wereld?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij onze klant!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama