Customer service medewerker - Hospitalisatie M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je werkt als Customer service medewerker op een afdeling die verantwoordelijk is voor klanten verder helpen met vragen, administratie en advies rond hospitalisatieverzekeringen.
• Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u.
• Start opleiding: 22/06/2026.
• Interim, optie vast.
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond en na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele (maximaal 3) dagen per week te telewerken.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands. Een goede kennis van het Frans. Duits en/of Engels is een pluspunt.   
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
• Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma's.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach.

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten.
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama