Medewerker klantenservice M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor één van onze klanten, een internationale industriële onderneming actief in de voedingssector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.

Deze organisatie, bekend om haar stabiliteit, voortdurende groei en collaboratieve bedrijfscultuur, biedt een dynamische omgeving met reële doorgroeimogelijkheden.

Beschrijving van de functie

Functie

Als Customer Service Officer maak je deel uit van een team van ongeveer vijftien medewerkers en vervul je een veelzijdige rol, centraal in de commerciële en logistieke operaties.

Je werkt binnen een flexibel en collaboratief werkmodel, waarbij elk teamlid wordt opgeleid in meerdere domeinen (zogenaamd ¿rotatiesysteem¿), om de continuïteit van de activiteiten en onderlinge back-up te garanderen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van het volledige orderproces van klanten (van invoer tot opvolging van leveringen)
• Opvolgen van openstaande bestellingen en zorgen voor een correcte en tijdige uitvoering
• Nauwe samenwerking met Supply Chain-, logistieke en transportteams
• Beheren van verschillende internationale markten (Benelux, export - Europa en buiten Europa)
• Behandelen van complexe exportstromen (containers, documentatie, specifieke vereisten)
• Fungeren als referentiepersoon voor het ERP-systeem (SAP), met name voor master data beheer en interpretatie
• Identificeren van afwijkingen en proactief oplossingen voorstellen
• Actief bijdragen aan continue procesverbetering
• Ondersteuning bieden aan het team (vooral in een context waarin sommige collega's deeltijds werken)
• Meewerken aan optimalisatie- en verbeterprojecten

Jouw profiel

Gezocht profiel

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een internationale omgeving
• Sterke ervaring in orderbeheer en operationele opvolging
• Uitstekende kennis van SAP (vereist) - ervaring als key/super user is een pluspunt
• Goede kennis van master data
• Ervaring in export (documentatie, internationale goederenstromen, containers)
• Talenkennis: Frans, Engels en Nederlands
• Comfortabel in een veranderende omgeving en in staat om meerdere markten te beheren

Persoonlijkheid

• Proactief, leergierig en oplossingsgericht
• In staat om ownership te nemen en dossiers zelfstandig te beheren
• Sterke teamspeler met zin voor samenwerking en ondersteuning van collega's
• Durft vragen te stellen, te challengen en verbeteringen voor te stellen
• Georganiseerd, nauwkeurig en stressbestendig

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

Waarom onze klant?

• Solide onderneming met groei en langetermijnvisie
• Stabiel, hecht en collaboratief team
• Open bedrijfscultuur die communicatie en initiatief stimuleert
• Reële interne doorgroeimogelijkheden
• Kans om vaardigheden verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheden op te nemen
• Stimulerende internationale werkomgeving

Extra informatie

Werkplaats: Leuze-en-Hainaut

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama