Klantendienstmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving:
De medewerker zal instaan voor het beantwoorden van telefonische oproepen die binnenkomen. Dit betreft het behandelen van onder andere:

·     Informatieve vragen

·     Klachtenbehandeling

·     Aanvragen en opvolging

·     Algemene ondersteuning van klanten

Jouw profiel

Profielvereisten:

·     Relevante commerciële ervaring binnen een callcenter of klantendienst is een absolute vereiste.

·     Perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

·     Frans spreken en begrijpen is een zeer grote troef.

·     Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid.

·     Stressbestendig en professioneel in telefonische contacten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama