Customer & Technical Security Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ons klant in Anderlecht is gespecialiseerd in 24/7 telebewaking, technische ondersteuning en klantopvolging voor zowel particulieren als bedrijven.

Beschrijving van de functie

Word deel van een team waar jouw servicegerichtheid en technische feeling écht het verschil maken.

Hou je van problemen oplossen, klanten helpen en werken in een dynamische omgeving? Zoek je een veelzijdige functie met techniek, klantcontact en interne coördinatie? Dan is deze job iets voor jou.

🛠¿ Jouw belangrijkste taken

🔧 1. Technische support (1ste lijn)

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een snelle, efficiënte opvolging:

• Technische storingen analyseren (offline camera's, niet-communicerende alarmen, signaalverlies).
• Klanten begeleiden bij eenvoudige handelingen (tests, herstart, controle bekabeling/verbinding).
• Communicatietests en technische ¿levées de doute¿ uitvoeren.
• Complexere incidenten doorgeven aan onze interne techniekers.

🤝 2. Klantenrelatie & commerciële feeling

Je draagt bij aan een vlotte, professionele en klantgerichte ervaring:

• Klantenvragen beantwoorden over hun installaties en diensten.
• Aanvullende noden detecteren (onderhoud, opties, upgrades).
• Passende oplossingen voorstellen in een adviesgerichte aanpak.
• Een duidelijke, gestructureerde en klantgerichte opvolging verzekeren.

📝 3. Administratie & coördinatie

Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van alle dossiers:

• Elke interventie registreren in het interne systeem.
• Technische en commerciële dossiers opvolgen tot afsluiting.
• Samenwerken met technische, commerciële en operationele teams.

Jouw profiel

👤 Wie zoeken we?

• Je bent vlot met computers en technische omgevingen.
• Je communiceert duidelijk, geduldig en klantgericht.
• Je kan analyseren, problemen oplossen en logisch redeneren.
• Je werkt georganiseerd, zelfstandig en in team.
• Ervaring in technische support of helpdesk is een pluspunt.

Diploma

• Hoger middelbaar

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

• Een interimcontract met optie vast.
• Een volledige opleiding over alarmsystemen, videobewaking en interne tools.
• Een stabiele, professionele en collegiale werkomgeving.
• Een aantrekkelijk salaris 
• Reële doorgroeimogelijkheden (technisch referent, commercieel adviseur, teamleader...).

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama