Customer Care Officer NL/FR M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Een belangrijke speler in de financiering van audiovisuele producties, podiumkunsten en gaming in België (beheer van gemiddeld 250 projecten, is op zoek naar een Customer Care Officer voor zijn commerciële afdeling.

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving

De Customer Care Officer zal verantwoordelijk zijn voor het leveren van een kwalitatieve klantenservice en het verzekeren van een hoge klanttevredenheid door middel van effectieve communicatie.

Hij/zij is onder andere verantwoordelijk voor :

• Eerste lijn bij het afhandelen van telefoongesprekken en deze, indien nodig, doorsturen naar collega's
• Vragen van investeerders, salesteams en andere tussenpersonen (fiduciaires, accountants, enz.) duidelijk en nauwkeurig beantwoorden
• Tax Shelter simulaties voorbereiden en versturen (deze simulaties gebeuren via onze online tool)
• Zorgen voor de administratieve opvolging van dossiers (encoderen van gegevens, opstellen van Raamovereenkomsten, opvolgen van betalingen, enz.)
• De communicatieafdeling ondersteunen

Jouw profiel

• Perfecte beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven), kennis van het Engels is een pluspunt.
• In staat zijn om onze interne en externe IT-tools te gebruiken (CRM, MS 360, Outlook, enz.)
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, enthousiasme, bereidheid om te leren, stressbestendigheid, initiatief, autonomie en aanpassingsvermogen.
• Bewezen ervaring in klantenondersteuning en service
• Een achtergrond in financiën of ervaring in de financiële sector (banken, verzekeringsmaatschappijen, enz.) is een plus.

Diploma

• Hoger middelbaar
• Bachelor

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds
• Mogelijkheid tot telewerk
• Aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring
• Maaltijd- en ecocheques
• Forfaitaire onkostenvergoeding
• Kantoor gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• Sectorspecifieke voordelen (avant-premieres, enz.)
• Wij bieden opleiding over inhoud / tools eigen aan de sector (oa. het gebruik van onze online simulatietool)

CV en motivatiebrief naar: jobs@taxshelter.be