Teamleader Operational Support M/V/X

Beschrijving van de functie

En tant que Teamleader Operational Support, vous encadrez et soutenez l’équipe nationale Operational Support. Vous garantissez un service administratif efficace, sans erreur et orienté client, ainsi qu’une communication claire et professionnelle envers les clients et les parties prenantes internes.



En quoi consiste la fonction ?

- Vous accompagnez les membres de votre équipe dans l’exécution de leurs tâches et veillez à une répartition du travail correcte et équilibrée. Grâce à votre coaching et à votre suivi, vous les aidez à développer davantage leurs points forts. Vous suivez les KPI et ajustez si nécessaire. En parallèle, vous contribuez à bâtir une équipe soudée, collaborative, avec une vision et une approche communes.
- Vous êtes responsable d’un support administratif complet, efficace et sans erreur, en tenant compte des délais (légalement) imposés. Les offres sont établies et suivies dans les temps, conformément aux accords définis, sous votre supervision. Vous veillez également à la qualité du service fourni.
- Dans une optique d’optimisation, vous identifiez les opportunités d’amélioration en matière d’efficacité des processus et des outils.Vous assurez une collaboration et une communication fluides avec les autres départements et parties prenantes.
- Vous fournissez des rapports clairs et pertinents sur le fonctionnement et les progrès de votre équipe.
- En fonction de votre lieu de résidence et des besoins, vous travaillez depuis les différents sites de Mensura.

Jouw profiel

- Vous disposez d’une expérience en people management, de préférence dans un contexte administratif ou orienté services.
- Une expérience en change management constitue un atout.
- Vous communiquez aisément, tant en français qu’en néerlandais.
- Vous avez une forte capacité d’analyse et une approche orientée processus, avec une attention particulière pour la qualité et l’efficacité.
- Vous osez remettre en question les méthodes de travail existantes et êtes ouvert(e) à l’innovation.
- Vous savez travailler de manière autonome, tout en appréciant la collaboration en équipe.
- Vous êtes titulaire d’un bachelier ou disposez d’une expérience équivalente.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

✅ Un job varié. Bienvenue dans une organisation qui prend soin de vous, de votre croissance, de votre développement et de votre avenir.
✅ Un salaire attractif, accompagné d’une voiture de société, un smartphone, une assurance groupe et hospitalisation, de chèques-repas et d’éco-chèques.
✅ 20 jours de congé légaux + 3 jours fériés extralégaux chez Mensura.
✅ 12 ou 18 jours ADV, à choisir chaque année en fonction de votre régime de travail (38h/40h ou 37h/40h).
✅ Une culture d’entreprise axée sur l’innovation : nous investissons dans les nouvelles technologies, collaborons avec des start-ups et participons à la recherche académique.
✅ Une écoute attentive à vos attentes. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs, tant physique que mental, avec un large éventail de défis sportifs, d’études sur la vitalité et de soutien psychosocial.

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