Productmedewerker Support & begeleiding M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bij Cultuurconnect bouwen we elke dag aan de digitale ruggengraat van de cultuursector. Dat doen we met technologie, maar door samenwerking. We zoeken samen met bibliotheken en podiumhuizen naar hoe een digitaal aanbod mensen meer en makkelijker aan cultuur laat participeren. En hoe samenwerking digitale werkprocessen optimaliseert. We bouwen tegelijk aan de digitale groei van de hele cultuursector via een kennis- en inspiratieaanbod. Dat doen we in opdracht van de Vlaamse overheid en samen met digitale collega-organisaties meemoo en publiq.

Beschrijving van de functie

Duik je graag in digitale toepassingen en vind je het fijn om anderen er vlot mee op weg te helpen? Ben je nieuwsgierig naar hoe digitale systemen werken en zoek je graag uit hoe je problemen kunt oplossen? Krijg je energie van mensen écht verder helpen?

Bij Cultuurconnect zoeken we een productmedewerker die mee zorgt voor de ondersteuning van Schoolplanner en Podiumnet, twee nieuwe digitale diensten voor podiumhuizen. Je helpt medewerkers van podiumhuizen en andere cultuurorganisaties om ermee aan de slag te gaan, beantwoordt hun vragen en test functionaliteiten.

Je leert de toepassingen door en door kennen, zoekt uit wat er misloopt en helpt oplossingen vinden. Je begeleidt medewerkers bij de start, deelt je kennis via opleidingen en heldere documentatie en helpt hen ook persoonlijk verder wanneer dat nodig is. Je hoeft nog geen ervaring te hebben met deze digitale toepassingen of met de cultuursector. We vinden het vooral belangrijk dat je graag bijleert, problemen onderzoekt en mensen verder helpt.

• Schoolplanner helpt cultuurhuizen om schoolvoorstellingen en andere activiteiten voor scholen te organiseren en boekingen te beheren. 
• Podiumnet maakt het makkelijker om informatie over podiumproducties te beheren en uit te wisselen, van productiegegevens en communicatiemateriaal tot technische informatie.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar iemand die zich herkent in volgend profiel:

• je bent nieuwsgierig naar digitale systemen en leert graag hoe toepassingen werken
• je denkt analytisch, pluist problemen uit en zoekt gericht naar oplossingen
• je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en begrijpt wat gebruikers nodig hebben
• je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en legt moeilijke zaken eenvoudig uit
• je helpt graag mensen op weg onder meer via opleidingen
• je werkt nauwkeurig bij het testen, opvolgen en documenteren van problemen
• je neemt initiatief, werkt zelfstandig en overlegt vlot met collega's en partners
• ervaring met software-support, software testen, implementatie of digitale toepassingen is mooi meegenomen, maar geen must
• kennis van de cultuur- of podiumsector is een plus, geen vereiste
• ervaring met ticketingsystemen of andere relevante software is een plus, geen vereiste

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Bij Cultuurconnect kom je terecht in een warm, multidisciplinair team van gemotiveerde collega's met een hart voor de cultuursector én voor elkaar. We voorzien een voltijdse of deeltijdse (4/5de) betrekking. Cultuurconnect investeert in jouw ontwikkeling en moedigt je aan om deel te nemen aan opleidingen en netwerkevents en we bieden in-house training aan.

Naast al dat inhoudelijk en collegiaal moois bieden we jou de mogelijkheid om thuis te werken, een adequate verloning, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, een interessante verlofregeling en gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Ons kantoor bevindt zich in De Krook in Gent. Je werkt flexibel, met mogelijkheden tot thuiswerk en met een werkplek in Muntpunt in Brussel. Team Podium werkt elke dinsdag samen in Muntpunt.

Als productmedewerker word je ingeschaald in barema B111 (baremastructuur van de Vlaamse overheid), rekening houdend met expertise en ervaring. We bieden een contract van onbepaalde duur.

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama