Service Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is al meer dan 200 jaar actief in de mobiliteitssector, met een breed scala aan innovatieve oplossingen voor vlotte, slimme en duurzame verplaatsingen. Het portfolio omvat de verkoop van nieuwe en tweedehands voertuigen, mobiliteitsdiensten zoals leasing, financiering en gedeeld vervoer, duurzame initiatieven zoals fietsen, laadoplossingen en zonne-energie, én slimme stads- en deelmobiliteit.

Beschrijving van de functie

• Klanten verwelkomen en begeleiden bij het binnenbrengen van hun voertuig voor onderhoud of mechanische herstellingen.
• Luisteren naar klantbehoeften, analyseren en voorstellen van passende, creatieve oplossingen.
• Technische problemen begrijpen, evalueren en het inplannen van werkzaamheden in de mechanische werkplaats.
• Opvolgen van klantdossiers tijdens het volledige proces, inclusief telefonisch contact en validatie van uit te voeren werken.
• Administratief beheer van dossiers: van ontvangst tot terugkeer van het voertuig, via interne IT-systemen.
• Samenwerken in een dynamisch team met een cultuur van gastvrijheid en wederzijdse ondersteuning.

Jouw profiel

• Ervaring in een gelijkaardige functie binnen klantenservice, automotive of werkplaatsbeheer.
• Stressbestendig en analytisch, met een rustige en doordachte aanpak, zelfs onder druk.
• Sterk in administratie en vlot in het gebruik van informaticatoepassingen.
• Rijbewijs B om voertuigen van klanten veilig te verplaatsen.
• Tweetalig (Frans & Nederlands), met een goede kennis van Engels als extra troef.
• Professioneel en representatief voorkomen, een waardige ambassadeur van onze merken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama