Customer Care Agent (NL/FR) M/V/X

Beschrijving van de functie

Wie zijn wij ?

Bij mozzeno hebben we het eerste Belgische platform gelanceerd waarop particulieren en professionals elkaar geld kunnen lenen. Met onze visie op positief geld zien we krediet als een krachtig middel om persoonlijke en professionele projecten waar te maken.

Onze oplossing heeft al meer dan 30.000 kredietnemers in België overtuigd. Sluit je aan bij ons energiek team als Customer Care Agent en laat samen met ons de motor draaien!

Jouw rol

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten : je bent hun vaste referentiepunt wanneer ze vragen hebben en begeleidt hen per mail en telefoon.
• Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging : je zorgt ervoor dat elke aanvraag snel en efficiënt wordt behandeld, volgens de interne procedures.
• Je lost problemen op : je analyseert de situaties, biedt duidelijke antwoorden en verwijst klanten door naar de beste oplossing.

Jouw profiel

We zoeken een tweetalige (NL/FR) collega met een uitstekende klantgerichte aanpak en een echte motivatie om mensen professioneel te begeleiden!

• Je bent enthousiast en positief ingesteld ;
• Je werkt graag samen in een team ;
• Je bent nauwkeurig en georganiseerd ;
• Je bent oplossingsgericht ;
• Nieuwe uitdagingen en doelstellingen schrikken je niet af.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een team dat echt samenwerkt: bij mozzeno kom je terecht in een klein maar gedreven team waar vertrouwen, samenwerking en complementariteit centraal staan.
• Een job met impact: wij willen krediet heruitvinden - en daar heb jij een echte rol in te spelen.
• Echte groeikansen: je hoeft geen expert te zijn om te starten. Wij leiden je op, begeleiden je en geven je ruimte om te groeien.
• Een salaris dat meegroeit met jou: een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8), hospitalisatieverzekering, ecocheques en de mogelijkheid tot thuiswerk na de opleiding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama