Klantendienstmedewerker KBC support - voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Ben je beschikbaar om aan de slag te gaan vanaf 1 juni 2026, solliciteer dan nu!

Jouw profiel

Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal een eerste ervaring opgedaan als customer service medewerker
• Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
• Je hebt een gezonde dosis interesse in digitale tools en leert snel bij.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engles.
• Talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra talenpremie van € 75 tot € 150 per maand extra.
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 08:00u en 22:00u en werkt een zaterdag per maand.

AIn deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.

• Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
• Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
• Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Salaris: Een bruto maandloon vanaf € 2.600
• Bonussen: Bovenop je loon ontvang je (eventueel) een talenpremie voor kennis van het Frans en/of Duits (€ 75 - € 150 per maand).
• Extra's: Maaltijdcheques, een fietsvergoeding of een terugbetaling van je treinabonnement.
• Flexibiliteit: Na je inwerkperiode van 3 maanden kun je enkele dagen per week vanuit huis werken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama