Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren en krijg je energie van klantcontact? Dan is de rol van Customer Service Medewerker Transport Backline in Ternat jou op het lijf geschreven! In deze tijdelijke functie ben jij het aanspreekpunt voor KMO-klanten en behandel je de complexere vragen die niet door de eerstelijnscollega's opgelost kunnen worden. Samen met interne afdelingen werk je aan klantendossiers, zorg je voor een vlekkeloze opvolging en los je problemen efficiënt op. Denk jij dat het altijd nog nét een beetje beter kan voor de klant? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Werk met flexibele werkuren tussen 8u en 18u en laat dagelijks jouw klantgerichte magie werken.

• Behandel complexere klantvragen door samen te werken met verschillende interne afdelingen.
• Functioneer als tweede aanspreekpunt voor KMO-klanten in jouw regio.
• Houd klanten op de hoogte en zorg voor een professionele opvolging van hun vragen.
• Werk op basis van een wisselend ploegenrooster.
• Draag bij aan een hogere klanttevredenheid en goede samenwerking.

Jouw profiel

Kun je drie talen spreken terwijl je een kop koffie drinkt én een klantendossier afrondt? Perfect, want dat zijn de skills die we nodig hebben. Ons ideale profiel ziet er als volgt uit:

• Talenknobbel: Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring: Ervaring in customer service, logistiek of administratie is een dikke plus.
• Flexibiliteit: Wisselende werkuren? Geen probleem voor jou!
• Klantgericht: Jij zet altijd net dat stapje extra voor de klant.
• Teamspirit: Je werkt graag samen, maar kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
• Oplossingsgericht: Problemen? Jij ziet ze als kansen om te shinen!

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat krijg je daarvoor terug? Allereerst een warm welkom in een dynamisch team, maar er is meer! Kijk snel:

• Een tijdelijke, afwisselende rol binnen een internationaal en snelgroeiend bedrijf.
• Flexibele werktijden in een ploegensysteem tussen 8u en 18u.
• Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor eigen initiatieven in je dagelijkse werk.
• En niet te vergeten: een informele en collegiale werksfeer waar je je thuis voelt.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama