Sales agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De verzekeringsmaatschappij is een Belgische marktleider in mobiliteits- en bijstandsoplossingen met een geschiedenis die teruggaat tot 1895. Ze biedt een breed aanbod aan diensten zoals pechverhelping, reis- en medische bijstand, home assistance en fietsbijstand, zowel voor particuliere als professionele klanten. Dankzij een sterke internationale samenwerking kan ook in het buitenland kwalitatieve ondersteuning worden gegarandeerd.

Met ongeveer 600 medewerkers combineert de organisatie een familiale en mensgerichte cultuur met professionaliteit en innovatie. Er wordt sterk geïnvesteerd in digitalisering, infrastructuur en HR, terwijl de kernwaarden - innovatie, vertrouwen, menselijkheid en positiviteit - centraal blijven staan.

Beschrijving van de functie

• Je werkt in een dynamische callcenteromgeving waar je voornamelijk inkomende oproepen behandelt, outbound calls zijn niet van toepassing omdat het bedrijf genoeg bekend is.
• Je adviseert en informeert telefonisch met het oog op het verkopen van producten/diensten. Klanten contacteren jou voor informatie, advies of vragen over producten en diensten.
• Je doet geen hard sales: de focus ligt op adviseren en verkopen op een natuurlijke manier. Je verwerkt gemiddeld 70 à 80 oproepen per dag en zorgt telkens voor een correcte administratieve opvolging.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job van commerciële medewerker:

• Perfect tweetalig Nederlands & Frans (mondeling en schriftelijk)
• Commerciële feeling en natuurlijke overtuigingskracht
• Klantgericht en empathisch in communicatie
• Stressbestendig, zeker tijdens het hoogseizoen (70-80 calls per dag)
• junior, medior en senior profielen

De ideale collega als commerciële medewerker is perfect tweetalig Nederlands en Frans en beschikt over een natuurlijke commerciële flair. Hij of zij luistert actief naar klanten, speelt vlot in op hun behoeften en weet op een adviserende manier producten of diensten voor te stellen zonder hard sales toe te passen.

Daarnaast is deze persoon stressbestendig en energiek, gezien het hoge aantal inkomende oproepen per dag. Hij of zij zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Tot slot is de ideale collega positief ingesteld, betrouwbaar en een echte teamplayer binnen een dynamische callcenteromgeving.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama