Klantenadviseur Leuven M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je behandelt de vragen van de klanten met empathie en zorgt voor een correcte opvolging, zowel op afspraak, aan het loket als via telefoon of mail.

• Jouw sociale skills en expertise grijp je aan om de klant proactief met raad en daad bij te staan.

• Je zet de klantervaring op 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen.

• Je bent verantwoordelijk voor het commercieel adviseren van klanten en prospecten, dit zowel digitaal, telefonisch als face to face.

• Samen met je collega's in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor groei in de klantenportefeuille.

• Je bent alert voor opportuniteiten en zorgt actief mee voor de uitbouw van het klantennetwerk.

Jouw profiel

• Voor jou staat klantentevredenheid op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.

• Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!

• We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw enthousiasme en commerciële ervaring.

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans en ook Engels gaat je goed af.

• Je kan werken in de kantoren binnen regio Brussel. We kunnen hierbij zeker rekening houden met jouw woonplaats, én we streven ook naar 1 thuiswerkdag per week.

• Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud. Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.

• Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, .).
• Een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken.

Kortom, alles om je goed te voelen in je job.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama