Tweetalige Callcentermedewerker (NL/FR) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen onderweg én tegelijk bijdragen aan een duurzamere wereld? Dan is dit je kans!

Mpact vzw (vroeger Taxistop) zet zich sinds 1975 in voor duurzame mobiliteit en het slim delen van middelen. Via initiatieven zoals carpoolen, autodelen, huizenruil en vervoer voor ouderen helpt Mpact mensen om bewuster en duurzamer met mobiliteit om te gaan. Ons motto: #lesswithmore.

Voor onze reservatiecentrale van Cambio Autodelen in Brussel zoeken wij een enthousiaste tweetalige callcentermedewerker (NL/FR) (m/v/x) die energie haalt uit klantencontact en teamwork.

Beschrijving van de functie

Als callcentermedewerker (m/v/x) ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van Cambio Autodelen. Je zorgt voor een klantgerichte dienstverlening en draagt mee bij aan de goede werking van onze reservatiecentrale.

Jouw taken:
- Je ondersteunt Cambio-gebruikers telefonisch bij hun vragen.
- Je biedt een correcte, efficiënte en klantvriendelijke service.
- Je geeft regelmatig feedback aan de teamlead en denkt mee na over verbeteringen van onze werking.
- Je houdt een oogje in het zeil bij onze jobstudenten en ondersteunt hen waar nodig.
- Je werkt nauw samen met je collega's om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je bent klantvriendelijk, empathisch en stressbestendig.
- Je bent communicatief sterk en helpt mensen graag verder.
- Je werkt graag in teamverband en neemt initiatief.
- Ervaring in een callcenter of klantendienst is een troef, maar zeker geen vereiste.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

- Een tijdelijk voltijds contract (38 uur/week) van 1 juli tot en met 1 december, met mogelijkheid tot verlenging.
- Een boeiende functie binnen een organisatie met een sterke maatschappelijke meerwaarde.
- Een warm team met geëngageerde en enthousiaste collega's.
- Een correct salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, tussenkomst in de kosten van het openbaar vervoer en andere aantrekkelijke voordelen.
- Mogelijkheid tot één thuiswerkdag per week na de inwerkperiode.
- Een werkplek in het hart van Brussel (Trierstraat 7), vlak bij metrostation Naamsepoort en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Werkuren: Maandag tot en met vrijdag van 12u30 tot 20u30.
- Opstart: Zo snel mogelijk.

Extra informatie

Sollicitatieprocedure:
Zin om mee te bouwen aan slimme en duurzame mobiliteit
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar:
koen.standaert@mpact.be
lieve.vermeylen@mpact.be

Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama