Customer Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten via telefoon, mail of chat
• Je behandelt bestellingen, klachten en vragen, en zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling
• Je analyseert de vraag biedt de juiste oplossing of informatie aan
• Je volgt procedures en registreert elk contact in ons systeem
• Je benut elk klantcontact om klantentevredenheid te verhogen en denkt actie mee na met de klant
• Je werkt nauw samen met je collega's binnen verschillende teams voor een optimale service
• Je schakelt vlot tussen diverse taken en klantgesprekken
• Je bent gemotiveerd om het verschil te maken en klanten een topservice te geven

Jouw profiel

• Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je bent klantgericht, leergierig en kan goed luisteren.
• Plannen, organiseren en accuraat werken zijn jouw sterke punten.
• Je werkt graag samen en toont initiatief.
• Je schakelt flexibel tussen verschillende taken doorheen de dag.
• Je kan vlot om met digitale tools.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en bijhorende administratie
• Vast contract met werkzekerheid
• Loon tot €2600 bruto/maand
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering + nog meer extra voordelen
• Thuiswerkopties na inwerkperiode + extra ADV-dagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama