Service advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is al 30 jaar actief in de verkoop en onderhoud en herstellingen van vrachtwagens voor de merken DAF en IVECO. Vanaf februari dit jaar komt het merk Farizon erbij. Ze bieden transportoplossingen op maat, van bestelwagens tot zware vrachtwagens. Met gespecialiseerde werkplaatsen en gepassioneerde medewerkers staat klantvriendelijkheid centraal. Tegelijkertijd heerst er een warme, collegiale sfeer binnen het team.

Beschrijving van de functie

In deze functie ontvang je klanten, plan je service- en onderhoudswerk in en coördineer je serviceverzoeken van intake tot afronding.

• 
  
• Je verwelkomt klanten, brengt hun wensen in kaart en adviseert over passende service- en onderhoudswerkzaamheden.
  
• Je stelt werkorders op en plant serviceafspraken in, zodat onderhoud en reparaties efficiënt kunnen worden uitgevoerd.
  
• Je stemt de werkzaamheden af met de werkplaats en draagt alle relevante informatie duidelijk over aan het werkplaatsteam.
  
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang van onderhoud of reparatie en communiceert transparant tijdens het hele traject.
  
• Je handelt serviceverzoeken zorgvuldig af en bewaakt een soepele afronding naar tevredenheid van de klant.
  

Jouw profiel

1. Relevante ervaring: Ervaring binnen een servicegerichte functie, bij voorkeur in de automotive sector, wordt als een voordeel gezien.
2. Communicatieve vaardigheden: Je bent sterk in communicatie en weet klantgericht te handelen.
3. Organisatievermogen: Je kunt goed plannen en verschillende werkzaamheden efficiënt organiseren.
4. Technische affiniteit: Interesse in of affiniteit met vrachtwagentechniek is een pré.
5. Leergierigheid: Je staat open om nieuwe kennis op te doen binnen zowel de technische als de dienstverlenende aspecten van de functie.
6. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans

• Iemand met commerciële ervaring (bij voorkeur in automotive of vrachtwagens)
• Sterk in prospectie en netwerken
• Commercieel ingesteld en sociaal
• Houdt van een open, niet-stijve werksfeer

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama