Service Advisor Automotive M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Heb jij een passie voor auto's én voor klantgericht werken? Ben je sterk in administratie en communicatie? Dan is deze functie als Service advisor jou op het lijf geschreven.In deze rol begeleid je klanten van A tot Z tijdens onderhoud en herstellingen van hun wagen. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, duidelijk en professioneel verloopt - van eerste contact tot oplevering.

Beschrijving van de functie

Als service advisor combineer je administratief werk met rechtstreeks klantencontact. Je bent zowel een organisator als een vertrouwenspersoon. Jouw taken:·       Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de receptie en telefonisch·       Je luistert aandachtig naar hun vragen en maakt een correcte inschatting van de nodige werken·       Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in, rekening houdend met capaciteit en timing·       Je volgt dossiers op van A tot Z en houdt klanten actief op de hoogte·       Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en facturatie, inclusief garantiedossiers·       Je beheert de planning van de werkplaats en het vervangwagenpark·       Je overloopt bij oplevering de uitgevoerde werken en factuur met de klant Jij zorgt voor een vlotte service-ervaring en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Jouw profiel

Je bent een echte people-person met oog voor detail en organisatie. Jij:·       streeft elke dag naar een uitstekende klantenervaring·       werkt oplossingsgericht en communiceert helder·       bent administratief sterk en nauwkeurig·       hebt interesse in autotechniek en leert graag bij·       spreekt vlot Nederlands én kan je goed behelpen in het Frans·       hebt ervaring in een servicegerichte of commerciële omgeving·       beschikt over een rijbewijs B Een passie voor auto's en innovatie is mooi meegenomen, maar jouw klantgerichte mindset maakt het verschil.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama