Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je beheert orders en klantendossiers
• Je staat in voor de verwerking en opvolging van bestellingen
• Je controleert prijzen, kortingen, levertermijnen en contractafspraken en informeert klanten proactief
• Je stelt facturen en creditnota's op en volgt prijsafwijkingen en facturatieproblemen nauwgezet op
• Je analyseert vragen en klachten van klanten en werkt zelfstandig oplossingen uit in samenwerking met interne teams
• Je fungeert als aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en ondersteunt sales met administratieve opvolging

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP
• Je werkt nauwkeurig met administratie, cijfers en detailopvolging
• Je hebt ervaring met facturatie of boekhoudkundige processen
• Je communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands en Frans
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht in complexe dossiers
• Je bent analytisch ingesteld en oplossingsgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief
• Je beschikt over een bachelordiploma én een ervaring van minstens 7 jaar in customer service, order management of facturatie

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama