Customer Care M/V/X

Beschrijving van de functie

Als customer care medewerker krijg je heel wat verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van accountmanagers bij administratieve en operationele opvolging
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de buitendienst
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan
• Snel en efficiënt beantwoorden van klantenvragen
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Bewaken van kwaliteit, nauwkeurigheid en klanttevredenheid
• Coördineren van orderadministratie en interne communicatie
• Up-to-date houden van artikel- en klantgegevens
• Beheren van databanken en systemen
• Signaleren van verbeterpunten in processen
• Actief bijdragen aan een vlotte commerciële werking
• Ondersteunen bij dagelijkse salesactiviteiten en planning

Jouw profiel

Als customer care medewerker kan je je vinden in het volgende:

• Administratief sterk en georganiseerd kunnen werken
• Goede communicatieve vaardigheden in contact met collega’s en klanten
• Klantgerichte en servicegerichte mindset
• Snel en efficiënt vragen kunnen analyseren en oplossen
• Nauwkeurig en detailgericht bij orderverwerking
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Sterk in plannen en coördineren van taken
• Ervaring met databanken en digitale systemen
• Proactieve houding met oog voor procesverbetering
• Teamplayer die commercieel meedenkt
• Flexibel en polyvalent inzetbaar binnen het team
• Basiskennis van salesondersteuning en administratieve processen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Als customer care medewerker kan je rekenen op het volgend aanbod:

•    Een vast contract van onbepaalde duur, (38u) zodat je samen met ons kunt bouwen aan een succesvolle toekomst;
•    Een aantrekkelijk salaris met extra voordelen;
•    Een filevrije werkomgeving, waar je in alle rust kunt werken;
•    Een dynamisch team dat klaarstaat om je in te werken en te ondersteunen;
•    Voltijdse werkweek met flexibele werkuren indien gewenst;
•    Hybride werken mogelijk op termijn (max. 2d/week);

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama