Customer Support | Wemmel | Vast Contract M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag gestructureerd? Heb je bovendien interesse in een technische of veiligheidsomgeving? Dan is deze uitdaging iets voor jou!
Voor een stabiele en groeiende organisatie actief binnen veiligheidsoplossingen en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, interne diensten en techniekers.

Functieomschrijving
Als Customer Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van hun aanvragen:
. Je beantwoordt klantenvragen via mail en telefoon op een professionele manier
. Je staat in voor de administratieve verwerking van dossiers
. Je plant interventies en onderhoud in en coördineert met techniekers
. Je volgt aanvragen nauwgezet op van A tot Z
. Je zorgt voor een correcte registratie in het systeem
. Je bewaakt deadlines en zorgt voor een hoge klanttevredenheid
Je werkt nauw samen met interne diensten zoals planning en sales

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie of planning
  . Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht
  . Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
  . Je kan goed overweg met digitale tools en MS Office
  . Je hebt een goede kennis van het Nederlands en kan je ook uitdrukken in Frans en/of Engels
  . Je bent stressbestendig en houdt het overzicht in een dynamische omgeving
  . Affiniteit met techniek of veiligheid is een pluspunt
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat je krijgt Een contract van onbepaalde duur
Voltijds (39u/week met 6 ADV-dagen).
Daguren
Een aantrekkelijk en bespreekbaar salaris afhankelijk van je ervaring groeps- en hospitalisatieverzekering deelname aan een niet-recurrente bonus sen De mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen kansen om bij te leren en je rol uit te breiden
Geen thuiswerk mogelijk, aanwezigheid als leidinggevende is vereist
Geen maaltijdcheques
Geen bedrijfswagen
Ecocheques
13de maand Je komt terecht in een informele, open werksfeer met gedreven collega's.
Onze lokale KMO-structuur biedt korte lijnen en veel autonomie, terwijl je tegelijk deel uitmaakt van een internationale organisatie. Klinkt dit als een plek waar jij het verschil wil maken? We leren je graag kennen.

Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Recruitment & Selection - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama