Customer Care Representative M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij sterk in klantencontact, administratie én commerciële opvolging? Hou je van afwisseling en krijg je energie van klanten professioneel verder helpen? Dan kan deze functie jou heel wat uitdaging, verantwoordelijkheid en groeikansen bieden. Voor een groeiende internationale speler actief binnen industriële verpakkingsoplossingen zoeken we een Customer Care Representative die een centrale rol wil opnemen binnen de commerciële binnendienst. Je komt terecht in een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen, een collegiale sfeer en ruimte om initiatief te nemen.

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Coördineren van leveringen en organiseren van transport
• Actief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolging
• Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier
• Uitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdeling
• Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopen
• Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid
• Je houdt van afwisseling en schakelt vlot tussen verschillende taken
• Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Frans
• Ervaring binnen een productie- of industriële omgeving is een pluspunt 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama