Veilleur (se)de nuit/ Réceptionniste H/F/X

Beschrijving van de functie

Nous recherchons  un Réceptionniste de nuit :

Tu es responsable de l'accueil et de l'assistance des clients durant la nuit. 

Tu veilles à la sécurité des lieux, assures les opérations de réception et garantis la qualité du service jusqu'à la prise de relais par l'équipe de jour.

Accueil et réception:

• Accueillir les clients arrivant tardivement.
• Effectuer les check-in et check-out.
• répondre aux demandes et besoins des clients durant la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails urgents.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
   

Sécurité:

• Effectuer les clôtures journalières et les opérations de caisse.
• Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain.
• Éditer et vérifier les rapports de nuit.
• Assurer le suivi administratif lié à la réception.

Surveillance et sécurité

• Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des installations
• Effectuer des rondes régulières dans l'établissement.
• Signaler toute anomalie ou incident à la direction.
• Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence.
• Support opérationnel
• préparer la réception pour l'équipe du matin.
• Participer à la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
• Maintenir les espaces d'accueil propres et ordonnés
• Apporter un soutien ponctuel aux différents services de l'établissement.

Jouw profiel

Profil recherché:

• Expérience en réception hôtelière ou dans une fonction similaire appréciée.
• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler de manière autonome et responsable.
• Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
• Maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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