Customer Care Beleggingen M/V/X

Beschrijving van de functie

Een Belgische bank- en verzekeringsgroep met hoofdzetel in Antwerpen, is op zoek naar een Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen bij beleggingen en dit alvast tot einde 2026.

Op deze afdeling werk je van maandag tot en met vrijdag, telkens 7 uur en 18 minuten per dag, met een vaste middagpauze van 1 uur. Er is een vast begin- en einduur, waarbij de starttijd ligt tussen 8.30 uur en 9.30 uur.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor en/of Master. Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans.
• Je bent stressbestendig: je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen.
• Je hebt een snelle leercurve
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur.

• Na een grondige opleiding ben jij de specialist binnen jouw vakgebied BELEGGINGEN. Je volgt alle vernieuwingen rond producten en interne procedures op de voet op om je kennis up-to-date te houden.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's op de kantoren via telefoon, mail en chat. Je brengt hun vragen helder in kaart, zoekt de nodige zaken uit en zorgt voor een passend antwoord.
• Door goed te luisteren, begrijp je snel wat de klant echt nodig heeft. Je helpt hen vlot wegwijs te worden in onze digitale systemen of verwijst hen, indien nodig, door naar de juiste kantoorhouder.
• Je zet je dagelijks in voor je eigen professionele ontwikkeling en bouwt tegelijkertijd actief mee aan het succes en de groei van de klantenservice en de gehele organisatie

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Mooi loon obv ervaring volgens PC 310 CAT 3, aangevuld met maaltijdcheques van €8/dag

+ telewerkvergoeding na inwerktijd.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama