Call Agent (Tweetalig) M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je communicatief sterk, hou je van klantencontact en werk je graag georganiseerd? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan is deze functie als Call Agent bij een internationale speler binnen de HVAC-sector in Zaventem misschien wel jouw volgende uitdaging. Ervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Ook gemotiveerde juniors krijgen hier de kans om zich verder te ontwikkelen.

Jouw takenpakket als Call Agent:

Als Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een onderhoud of herstelling wensen in te plannen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat de planning van de techniekers optimaal verloopt.

• Telefonisch contacteren en verder helpen van klanten in het Nederlands en Frans.
• Inplannen van onderhouds- en herstellingsafspraken voor techniekers.
• Wijzigen en opvolgen van bestaande afspraken.
• Correct registreren van klantgegevens en interventies in het systeem.
• Nauwe samenwerking met de planning en de technische dienst.
• Klanten informeren over de status van hun afspraak en de verdere opvolging.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Call Agent:

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je bent administratief sterk en leert snel nieuwe systemen aan.
• Ervaring in een customer service-, planning- of callcenterfunctie is een plus, maar geen vereiste.
• Ook enthousiaste starters en schoolverlaters worden aangemoedigd om te solliciteren.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Call Agent:

Je komt terecht bij een stabiele, internationale organisatie die investeert in haar medewerkers en een aangename werkomgeving biedt.

Daarnaast kan je rekenen op:

• Een aantrekkelijk brutoloon tot €3.600, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Een vlot bereikbare werkplek in Zaventem.
• Een voltijdse functie met werkzekerheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama